FAQ - Questions fréquentes

Le resort se trouve à environ 4 km, accessible grâce à notre service de navette. Nous vous invitons toutefois à consulter le plan disponible sur le site du resort pour connaître la distance exacte.

Nous garantissons la remise des chambres avant 15h00, mais vous pouvez arriver dès le matin au resort et profiter des espaces communs. Nous ferons notre maximum pour vous remettre la chambre dès que possible.

La piscine extérieure est située dans le resort. Elle mesure 12 m x 8 m, avec une profondeur de 1,35 m, équipée d’hydromassage et d’un jet d’eau. La zone enfants a une profondeur de 35 cm et un diamètre de 4,50 m.

Oui, le Wi-Fi est gratuit dans les chambres et les espaces communs, accessible avec votre propre appareil (smartphone ou ordinateur).

Veuillez nous informer de toute intolérance ou allergie alimentaire. Notre personnel vous indiquera où trouver des produits adaptés ou où déjeuner/dîner.

Les salles de bains sont équipées d’une cabine de douche.

Contrairement à la plupart des hôtels de Tortoreto, notre resort propose un parking intérieur gratuit et pratique pour tous les clients pendant tout le séjour. Le parking est autonome, vous pouvez entrer et sortir librement sans laisser les clés.

Tous les appartements disposent d’un balcon, d’une terrasse ou d’un jardin avec table et chaises, selon la typologie choisie.

La différence concerne principalement la superficie, l’espace extérieur avec table et chaises, la vue et l’équipement des salles de bains.

Oui, chaque chambre dispose de la climatisation réglable individuellement.

Le resort propose des vélos de promenade avec sièges enfants, disponibles gratuitement.

À proximité immédiate du resort, accessibles à pied ou à vélo, vous trouverez pharmacie, tabac, coiffeur, poste, supermarché, restaurants typiques et pizzerias.

Nous recommandons la belle promenade en bord de mer de Tortoreto, ainsi que les villes voisines comme Alba Adriatica, Villa Rosa, Martinsicuro et Giulianova. Depuis le resort, vous pouvez également rejoindre facilement Teramo, Atri, Colonnella, Campli, Civitella del Tronto, San Benedetto del Tronto et Ascoli Piceno dans les Marches.

La plage de Tortoreto est sablonneuse, sans galets, dorée, avec une mer à pente douce, idéale pour les enfants.

Le centre historique de Tortoreto Alto est accessible à pied à environ 500 m, tandis que le Lido se trouve à environ 3 km, accessible en navette, voiture ou bus.

Oui, nous pouvons vous accueillir ou vous accompagner aux gares de Tortoreto ou Giulianova. Le service pour l’aéroport est à convenir à l’avance.

Oui, un service de navette gratuit est disponible toutes les 30 minutes (08h30–13h00 et 15h30–19h00) vers notre plage privée pendant les mois de juin à mi-septembre.

Tout au long de l’année, nous proposons des offres spéciales et des last minute pour découvrir les Abruzzes en toute saison. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site.

Les horaires du bar sont de 8h00 à 13h00 et de 15h00 à 22h00.

Le petit-déjeuner, à la carte ou sous forme de buffet, est servi de 8h00 à 11h00 dans la salle du bar (le buffet est à réserver de préférence la veille au soir).

Oui, notre resort propose gratuitement des chaises hautes pendant le petit-déjeuner, pour la sécurité des enfants et la tranquillité des parents.

Notre complexe hôtelier met gratuitement à disposition des poussettes pour nos jeunes clients.

Oui, et même plusieurs. Le resort dispose de grands espaces dédiés aux enfants : une aire de jeux extérieure avec playground ainsi qu’une salle intérieure avec jeux et activités récréatives pour les enfants de 0 à 12 ans, sous la surveillance obligatoire d’un parent restant à proximité visuelle.

Les espaces communs du resort sont vastes et confortables, parfaits pour permettre aux enfants de s’amuser en toute liberté.

Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations sur la région. Vous recevrez également une carte personnalisée avec nos conseils pour profiter au mieux de vos vacances, même en dehors du resort.

Tortoreto est réputée pour ses services sur les plages, sa promenade en bord de mer et ses parcs d’attractions. Vous trouverez également de nombreux sites historiques dans le centre-ville ainsi que dans les villages de l’arrière-pays. Le personnel de notre resort saura vous conseiller les activités les plus adaptées à votre famille.

L’hôpital le plus proche se trouve à Giulianova ou à Sant’Omero, à environ 10 minutes en voiture. En été, un service de garde médicale touristique est disponible, ainsi qu’une assistance pédiatrique sur demande.

Demander un devis est très simple et rapide. Vous pouvez le faire sur notre site internet en remplissant le formulaire, ou envoyer un e-mail à info@incantea.it ou encore contacter notre bureau de réservation par téléphone au (+39) 0861 787461. Pour recevoir un devis personnalisé, nous vous conseillons de préciser la période de séjour, le nombre de personnes, le type d’appartement, l’âge des enfants ou adolescents ainsi que toute demande particulière. Il est également possible de réserver directement en ligne sur le site du resort.

Bien sûr, notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos demandes (étage souhaité, balcon/terrasse avec vue, services, etc.). Bien entendu, une réservation anticipée augmente vos chances d’obtenir la typologie souhaitée.

L’acompte peut être envoyé par virement bancaire en indiquant le code de réservation. Pour le paiement du séjour, nous acceptons les cartes de crédit Visa, Maestro et Mastercard, les cartes de débit, Postepay, les chèques de banque et les espèces. Nous effectuons également les prélèvements directement sur carte de crédit.